Данный раздел посвящён деланию денег, созданию компаний, продвижению своих товаров и услуг.
Предпринимательство, бизнес — самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Эффективность предпринимательской деятельности может оцениваться не только размерами полученной прибыли, но и изменением стоимости бизнеса (рыночной стоимости предприятия). Предпринимательство, бизнес - важнейший атрибут рыночной экономики, пронизывающий все её институты.
Бизнес - даст тебе заряд мотивации к действиям и работе над собой. Занятие бизнесом - развивает человека, а бизнесмены делают наш мир лучше ! Занимайтесь бизнесом !
Это проще всего сделать. И в то же время большинство людей не понимают этого, и еще меньше – используют это. Уважать означает признавать и подчеркивать положительные черты и способности людей. Вы должны уважать свою спонсорскую линию, людей в своей группе и даже в смежных ветках. (И кое-что еще.)
Это не означает, что нужно притворяться. Это означает видеть хорошее и видеть людей такими, какими они могут быть. Если вы считаете, что в ком-то так мало хороших качеств, что вы не можете уважать его – покопайтесь у этого человека в душе. Действительно ли он так бесполезен, что о нем невозможно сказать ничего хорошего? Найдите в человеке что-нибудь хорошее и уважайте это. Давайте взглянем на некоторые специфические ситуации, начинающиеся с вашей спонсорской линии.
Самое лучшее, что вы можете сделать для быстрого построения своего бизнеса – это подчеркивать достоинства своих спонсоров. Вы должны превозносить преданность, отзывчивость и деловое чутье этих людей. Вы делаете это не для того, чтобы сделать им приятное. Вы делаете это для себя. Вот почему:
Чем больше вы будете подчеркивать качества своего спонсора, тем больше они будут вам помогать. Давайте рассмотрим пару сценариев:
Допустим, вы немного завидуете успеху своего спонсора, и вы не особенно превозносите его. Иногда вы даже можете принижать перед своей группой его достоинства, надеясь, что это возвысит вас. Вы говорите что-то вроде: «Я самый лучший из его дистрибьюторов. Без меня он вряд ли бы чего-нибудь добился». Или: «Я лучше провожу встречи, чем он».
Чуден Днепр при тихой погоде. Но еще чуднее персонал в некоторых наших Российских компаниях.
Почему я решил высказаться по этому вопросу? Честно говоря, уже надоело слушать жалобы на эту тему.
Последнее время я стал все чаще слышать от многих друзей владельцев маленьких и средних компаний, что самая большая проблема, с которой они сталкиваются, это то, что очень низка ответственность у персонала, и даже у ближайших помощников. (Кстати, в мировой терминологии, если у компании годовой оборот менее 1 млрд $ - это малый или средний бизнес). Разные специалисты с экранов телевизора говорят о том, что в стране больше всего ощущается нехватка хороших администраторов. Да, не политиков и бизнесменов, не силовиков и ученых, а именно талантливых администраторов, таких как Лужков, Чубайс, Абрамович и т.д.
Я написал это и подумал, что нормальных силовиков наверно тоже не хватает. Если бы они были, откуда бы взялись проблемы с терроризмом.
Если посмотреть во всемирно известном толковом словаре “ Webster ”, то можно увидеть следующее определение: “Администрирование – определенные принципы, способы и рационализированные методы, к которым прибегают, чтобы достичь целей организации или выполнить стоящие перед ней задачи”. В российском Большом Энциклопедическом Словаре вы найдете совершенно другое определение: “Администрирование – бюрократический метод управления посредством командования”.
К 2010 г. привлечение и удержание талантливых специалистов станет главной стратегической задачей. Доказано, что прибыль на 80% зависит от почвы (команды) и только на 20% от технических усилий.
Прибыль для организации – мерило ее эффективности и успешности. Деньги – это гормоны организационного тела.
Где та яблоня, под которой тебя осенит идея по поиску рычагов увеличения прибыли?
Мозг стереотипен. Последствия такой стереотипности в том, что все дружными рядами садятся под одно и то же дерево. Это дерево старых идей, а именно: рост прибыли якобы спрятан в усовершенствовании оргструктуры, в стратегическом планировании, в описании бизнес-процессов, должностных инструкций, в усовершенствовании логистики, финансовых схемах или схемах налогообложении и т.п. Назовем эти факторы внешними или технологическими. Но если усовершенствовать телегу, то можно получить усовершенствованную телегу, а вот автомобиль едва ли.
А нужен автомобиль и не меньше. На самой лучшей телеге привычного опыта в современном, очень конкурентном рынке далеко не уедешь. Так что есть и другой путь. Вот только какой? Где та яблоня, под которой тебя осенит новая нестандартная идея? Корпоративная инерция остается способом жизни для многих. Иерархии и утомительный бюрократизм все еще продолжают существовать. Большинство корпораций продолжают жить на автопилоте. Они применяют системы измерения, изначально предназначенные для акционеров и налоговых служб. Взамен профилактики заболевания очень часто компании занимаются вскрытием трупов. В организационных решениях до сих пор предпочтение отдается проверенным методам в ущерб новизне.
Никто не может обойтись в своей работе без критики подчиненных. Но очень часто указания на недостатки и ошибки воспринимаются болезненно и задевают "за живое".
В результате критика только вызывает обиду и отбивает желание сотрудника работать.
Задача руководителя - сделать так, чтобы его слова были правильно восприняты подчиненными и служили им в качестве "руководства к действию.
Узнайте позицию подчиненного
Прежде чем начать отчитывать сотрудника, дайте ему возможность высказаться. Важно, чтобы получился диалог, тогда вам будет легче понять друг друга. Необходимо выяснить истинные причины происшедшего. Если "смягчающих" обстоятельств нет - то критика должна быть жесткой и четкой, если есть - то появится возможность совместно решить те проблемы, которые возникли при выполнении данной задачи. И избежать их появления в дальнейшем. Ведь вы критикуете не ради критики, а ради улучшения результатов работы. Оценивайте не сотрудника, а результат его действий
Каждый имеет право на ошибку, не застрахованы от нее и ваши подчиненные. Не переходите на личности, когда будете оценивать результат выполненной работы. Ведь ваш сотрудник вовсе не настроен выслушивать мнение по поводу своих умственных и профессиональных способностей. Обиженный человек вряд ли будет внимать пожеланиям об исправлении допущенных ошибок. Поэтому подчиненный должен услышать от вас, что это не "он плохой", а "его работа выполнена плохо".
Причин для краха бизнеса может быть множество. Иногда это сам бизнесмен. Относится ли это к вам? Порой очень горько признавать, что бизнес идет ко дну из-за вас самих. И если да, то как и что надо изменить, - об этом вы узнаете прямо здесь.
Безвременная кончина того или иного бизнес-проекта может случиться и по причинам, не зависящим от предпринимателя. Скажем, слишком обострилась конкуренция. Или потребитель охладел к предлагаемому продукту. Может, просто не повезло: ваша фирма начала работать не где-нибудь, а в Новом Орлеане, причем как раз за несколько дней до урагана «Катрина». А может, сотрудник, которому вы доверяли, мухлевал с деньгами или у него возникли серьезные семейные проблемы.
Но иногда, как это ни горько, приходится признавать, что бизнес идет ко дну из-за вас самих. Так что, когда дела складываются неважно, каждый предприниматель должен, прежде всего, посмотреть на себя со стороны и подумать, не в нем ли корень всех бед.
Entrepreneur попросил нескольких специалистов разного профиля рассказать о наиболее типичных ошибках. Конечно, их может быть и 500. Но мы согласны с экспертами — пять из них встречаются чаще всего.
Исследование выявило 10 самых больших ошибок руководства, которые могут демотивировать сотрудников и привести к увольнению подчиненных. Неожиданный результат: никто не считает, что босс должен быть "идеальным".
Самые лучшие сотрудники покидают компанию, потому что в другом месте получают большее количество денег, потому что ищут новые возможности и видят лучшие перспективы. Так думает большинство руководителей, но реальность выглядит другой. Об этом узнали исследователи Мюнхенского Team Managemеnt .
Превосходный начальник демотивирует
Маленькие ошибки и промахи руководства не только принимаются, но делают шефа более симпатичным в глазах подчиненных и создают чувство сплоченности. Но, очевидно, многие начальники умудряются совершать серьезные ошибки и впоследствии испытывают сильное разочарование. Как это может происходить, показывают "10 смертных грехов", которые описаны ниже.
Для успешного развития бизнеса важны не только личностные связи, но и деловые. Давайте разберемся, какие существуют деловые связи, или коммуникации - и как и где их лучше налаживать.
"Деловые отношения требуют времени и усилий, у них есть свой особый ритм. Все зависит от того, чем вы жертвуете ради них и что отдаете взамен. Если вы осознаете, что вкладываете в свое будущее, то ваши старания быстро себя окупят", - так говорит Эрминия Ибарра, профессор по организационному поведению бизнес-школы INSEAD. Слова специалиста по налаживанию различных деловых связей - основное правило общения в мире бизнеса.
При формировании новых деловых связей качество важнее количества
Общительность, или, употребляя современный термин, коммуникативность - качество, чаще вырабатываемое человеком, чем врожденное. Люди учатся общаться еще в детстве, сначала в семье, затем в детских учреждениях, во дворе, общаясь со сверстниками. Причем, интересно, что уже с раннего детства, в любом коллективе начинают создаваться навыки общения, и все начинают примеривать на себя разнообразные роли: лидера, "души компании", "всезнайки", помощника, молчуна, совестливого и т.д. Иногда роли, намеченные еще в детском общении, сохраняются на всю жизнь, но чаще они все же имеют тенденцию меняться в зависимости от новых жизненных обстоятельств.
Постепенно, по мере развития карьеры, люди начинают создавать не только личностные связи, но и деловые. Давайте разберемся, какие существуют деловые связи, или коммуникации, и как и где их лучше налаживать.
Завоевать и удержать доверие и лояльность сотрудников - ключевая задача для руководителей в ближайшие десятилетия, пишет Forbes. Первым шагом на этом пути должна стать уверенность каждого сотрудника в том, что он лично вносит неоценимый вклад в работу компании и способствует достижению ее целей.
К примеру, компания Procter & Gamble, известный производитель бытовой химии и косметики, практикует интересные маркетинговые исследования: сотрудники, занимающиеся изучением потребителей, в течение нескольких дней живут в домах потребителей продукцтт компании и дотошно фиксируют каждый шаг их обычной жизни. Результаты исследований - видеозаписи и хронологические таблицы - доставляют в офис P&G. Конечная цель исследований - показать собственным сотрудникам, в чем именно нуждаются их клиенты для облегчения домашних хлопот, и какая продукция компании (произведенная при непосредственном участии сотрудников) уже сняла часть ноши с их плеч. Таким образом, опыт непосредственных потребителей продукции способствует новому витку развитию компании.
«Для бизнеса возможно только развитие. Если нет развития, роста, то это - падение. Значит, надо выбираться. С удвоенной энергией. Будут действия – будет результат».
Быть жалкой и жующей сопли надоело... Самое трудное - верить в себя, не основываясь ни на чем. Тяжелее всего было первые три месяца. Делаешь что-то, и тишина, делаешь - и ничего, делаешь - и пустота. Спасли микрошаги. Любое действие можно разбить на шаги, а их - на микрошаги, а потом выбрать то, что можно сделать и... сделать.
Елена Зенина полтора года назад она организовала "Фирму компьютерного сервиса» (www.compservis.ru). Достигла поставленной себе цели: доход соответствует уровню зарплаты до увольнения с предыдущего места работы
Елена: Четыре года назад я пошла на работу в фирму (очень известную) с конкретным желанием сделать карьеру. За два года от стажера добралась до престижного места менеджера-консультанта. Мне даже предложили место начальника отдела, но я отказалась, так как уже понимала, что карьера - это очередная морковка для ослика. А быть ослом к тому времени мне уже надоело.
Была менеджером по работе с клиентами, продажи по 9 часов, то есть от 60 до 100 человек или звонков в день. Я не преувеличиваю. У нас был строгий подсчет, со всеми вытекающими последствиями в виде штрафов от 5 до 50%. Это я к тому, что размер зарплаты предугадать было невозможно. В любой момент оштрафуют. Да-да, план выработки, еженедельные собрания с промывкой мозгов: "Мы - лучшие. Это честь - работать в таком месте". Каждая минута опоздания - штраф 10 рублей, обед по очереди, телефонные разговоры записывались и прослушивались. Раз в месяц аттестации. И не для того чтобы проверить знания, а чтобы держать в состоянии неопределенности. Постоянная атмосфера нелепых угроз, унижений, личностных комментариев про возраст, одежду, фигуру.
Инвестировать вслед за наиболее успешными предпринимателями — стратегия более чем очевидная и более чем привлекательная. Наши коллеги из американского SmartMoney весьма успешно эксплуатируют интерес рядовых инвесторов к идеям «великих», благо те охотно ими делятся. Уоррен Баффетт рекомендует вкладывать в акции компаний WellPoint и Sanofi-Aventis, лучший инвестор года Брайан Роджерс — в акции 3M и Pfizer, мультимиллиардер Рон Бэрон советует присмотреться к производителям так называемых натуральных продуктов. А куда вкладываются отечественные толстосумы? И кому доверяют нелегкое дело управления своими инвестициями?
33 года возраст самого молодого миллиардера США в 2007 г. — управляющего хедж-фонда Centaurus Energy Джона Арнольда
$12 трлн достигли совокупные активы 8017 американских инвестфондов, клиентами которых являются 100 млн граждан США, к октябрю 2007 г. В акции инвестировано $6,5 трлн
Русские Баффетты, то есть профессиональные инвесторы, не так уж многочисленны, и главное — их имена не слишком известны широкой публике. Ей куда интереснее узнать, как распоряжаются свободными средствами Олег Дерипаска или, скажем, топ-менеджеры ЛУКОЙЛа. Хотя портфельные инвестиции не основной их бизнес, можно предположить, что за приключениями своих личных денег на фондовом рынке они следят не менее тщательно, чем за всем остальным. Разделить риски со звездой — чем не бизнес-модель для начинающего инвестора?
В России много миллиардеров. Но таких, как Джеймс Дайсон, у нас нет ни одного. Свою компанию англичанин Дайсон основал 15 лет назад – тогда же, когда начинали свой бизнес самые богатые российские предприниматели. Но в основе его состояния не сырьевой экспорт и агрессивный захват пустых потребительских рынков. Дайсон каждый год зарабатывает по миллиарду долларов на основе собственных изобретений. Самое известное из них – пылесос нового типа. Тоже Dyson, за считанные годы завоевавший симпатии избалованных умной техникой японцев, западноевропейцев и американцев.
Гроза «мешочников»
…На экране кадры любительской видеосъемки: круг с лопастями необычной формы поднимает вихрь брызг в небольшом бассейне. Сэр Джеймс Дайсон поясняет: «Так я испытывал прототип колеса для автомобиля-амфибии. Ось, на которую колесо было насажено, вращала обычная электродрель. На создание этой тестовой модели я потратил всего $200 – как видите, разработка новой технологии не обязательно требует больших капиталовложений». Конечно, сэр Джеймс прав. Но правда и в другом: ему пришлось создать 5127 прототипов пылесоса циклонного типа, прежде чем на свет появилась первая серийная модель G-Force, сделавшая его богатым и знаменитым.
Роль руководителя или лидера в рабочих командах просто неоспорима не только с человеческой точки зрения, но и с точки зрения бизнеса. Работа лидера ощущается не только для гарантии выполнения заданий, но и в повышении показателей, примера работы, гарантии для руководителей и подчиненных, для повышения духа командности и товарищества.
Вот некоторые особенности, которыми лидер должен обладать, чтобы быть примером для подчиненных и гарантом выполнения задач для руководства.
1. Способность вдохновить команду, чтобы даже при низких показателях рынка члены ее не унывали, а работали не покладая рук; 2. Соответствовать надеждам и ожиданиям руководства и рабочих; 3. Умение признавать и поощрять вклады каждого члена команды, мотивировать их на новые открытия и исследования, но таким образом, чтобы ничто не шло поперек рабочих планов; 4. Коммуникабельность, способность с радостью воспринимать достижения для дальнейшего отмечания их со всеми членами команды.
Теперь каждый из секторов рассмотрим более подробно, чтобы было понятно.
1. Обеспечить лидерство и вдохновление каждому из участников команды. Очень важно, чтобы лидер подавал хороший и положительный пример каждому работнику для повышения ими рабочих показателей. Необходимо постоянно быть в приподнятом настроении, даже если ваши показатели не сулят хорошего настроения. Это не должно отражаться на работниках, потому как они – главная движущая сила компании.
Данный материал предназначен скорее для руководителей, но и простым работягам, думаю, будет интересно.
У любой компании всегда есть некий резерв - это ее сотрудники. Они могут стать конкурентным преимуществом, если будут делать работу качественнее и быстрее. Но если вы думаете, что люди будут работать хорошо только потому, что вы платите им зарплату – вы ошибаетесь. Денежная мотивация работает пару месяцев, потом человек привыкает и это его уже больше не стимулирует. Но есть способы «пробудить интерес». Об этом и поговорим.
МАТЕРИАЛЬНЫЕ СТИМУЛЫ
- организация бесплатных обедов внутри компании. Это выгодно и руководству. Как показывает практика, оставаясь «внутри» офиса люди будут говорить о работе и обсуждать деловые вопросы даже во время еды.
- организация тренингов, семинаров, курсов переподготовки (вплоть до MBA) для повышения квалификации сотрудников.
- абонементы в фитнес-центры, боулинг-клубы, иные места для досуга и отдыха.
- организация медицинского обслуживания (страховка). В идеале – речь не только о болезнях. Например, ведение беременности и роды, оплаченные работодателем – это тоже очень даже неплохо.
- улучшение условий труда (современные компьютеры, удобные кресла, новый принтер). Люди должны чувствовать себя ЛЮДЬМИ. Им должно быть удобно и комфортно.
Есть знаменитая фраза Наполеона: один француз никогда не сможет победить одного египтянина, два француза никогда не смогут победить двух египтян. Батальон французов сможет завоевать весь Египет. Наполеон выработал это утверждение, основываясь на собственном опыте. Однако статья не о Наполеоне.
Командная работа вещь настолько важная, что ей посвящены многочисленные книги о том, что она такое, о ее преимуществах, и что надо для ее организации. В большинстве своем даются некие около шаманские рекомендации, вроде составления плана работы для каждых отдельных сотрудников, контроль выполнения плана и последующая его корректировка. В этом состоит первый подход. Второй состоит в навязывании мнения о необходимости ведения психологической работы, спаивания команды вроде проведения корпоративных праздников и прочих вещей.
Третий способ состоит в том, чтобы мотивировать сотрудника работать на каком-то из двух основных способов принуждения: кнут и пряник. При этом положительное стимулирование не обязательно должно быть материальным, как может показаться на первый взгляд. В целом ряде случаев подобный подход к делу дает значительный эффект, который, к сожалению, весьма кратковременен.
Как и во всем в этом мире, необходимо применять синтез способов, смешивать их в разных пропорциях и адаптировать к конкретным людям. Система, созданная мной, не претендует на гениальность или на универсальность, она часто не срабатывает и в результате ее внедрения могут возникнуть различные проблемы. Однако она существует в описанном виде.
Бизнес 
