Не для кого не секрет что коэффициент интеллекта IQ не является показателем успеха – как пример школьные учители или преподаватели экономике в институте, да и вообще этот показатель iq всего лишь система оценки только нескольких критериев разума, но не успеха. Так например существует общество тройной девятки, международная организация, принимающая в члены только тех, кто может доказать, что их коэффициент интеллекта находится на уровне верхней одной тысячной населения, то есть, выше, чем у 99,9 % всех людей. При этом в это общество входят самый разнообразный контингент людей, начиная от владельцев крупного бизнеса и заканчивая сборщиками мусора, гос служащими, и работниками физического, а не как не умственного труда – вобщем многие из них далеко не богаты и социально успешны.
В следствии этого в начале 80-х была выдвинута теория о множественном интеллекте в которую входило и такое понятие, как эмоциональный интеллект. Эмоциональный интеллект это группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих, что позволяет эффективно взаимодействовать и воздействовать на окружающий мир, с помощью других людей. Популяризировал эмоциональный интеллект Дэниел Гоулман, он создал четырех-факторную модель которая отображает основные факторы эмоционального интеллекта. Этими факторами являются:
1. Самосознание. 2. Самоконтроль. 3. Социальная чуткость. 4. Управление отношениями.
Первым (и самым важным) фактором в модели Гоулмана является самосознание. Этот фактор отображает способность человека осознавать свои собственные эмоции и причины их возникновения – т.е. способность человека к взаимодействию со своим подсознанием. Например, все мы ходили в школу, но при этом никто никогда не задумывался почему одни люди предпочитали садится на последние ряды, а другие на первые. На последних рядах предпочитают садится нервные неуверенные в себе личности, основная идея которых заключается в том что бы закрыться, спрятаться от преподавателя. В то же время на первых партах садятся чересчур самоуверенные, активные личности, желающие прямо таки "расстрелять" преподавателя вопросами. Процесс "познания себя" может оказаться не таким простым как кажется, в первую очередь потому что большинство наших эмоций имеет под собой определенную психологическую причину которая косвенно влияет на наше поведение. Также существует большое количество защитных механизмов психики, например - большинство людей привыкли отрицать свои недостатки вместо того чтобы признавать их.
Так например некоторые люди боятся выступать публично объясняя это тем что они попросту не хотят этим заниматься, они боятся признаться что они этого боятся, боятся публики, боятся опозорится перед большим количество людей, в данном случае эмоцией является страх, а его причиной является неуверенность в себе. Осознание, а самое главное признание причины возникновения той или иной эмоции даст человеку возможность корректировки этой эмоции, и преодоления собственного страха – что приводит к действию и результату.
Второй фактор эмоционального интеллекта - самоконтроль. Если вы осознаете то как вы работаете, то так или иначе вы начинаете собой управлять, прямо(это когда вы стиснув зубы делаете то чего боитесь) или косвенно (воздействуете на некоторых людей которые в состоянии помочь вам, либо заставить вас сделать первый шаг). Этот фактор тесно связан с первым. Первый фактор позволяет вам найти свои "кнопки", нажимая на которые вы получаете необходимый вам результат, а второй помогает вам их нажимать. Можно называть его ещё силой воли, дисциплиной.
Третий фактор - социальная чуткость – умение общаться. Основная идея этого фактора заключается в осознании эмоций окружающих нас людей. Все мы подаем какие либо невербальные сигналы в процессе общения, частое моргание, глубокое дыхание, низкий или высокий голос, все эти сигналы говорят о том что человек испытывает определенные эмоции. Замечая(калибруя) сигналы собеседника, которые он сам может даже не осознавать, Вы можете эффективно общаться с ним, воздействовать на него, подбирая более подходящие его эмоциональному состоянию слова и жесты. Однако здесь следует отметить один нюанс. Вы должны учитывать что "Они" думают не обязательно так как "Вы". Так например трудоемкое рабочее задание требующее большого количества времени и сил может восприниматься одним работником как проблема, вызывающая нервное напряжение, а другим как возможность показать начальству на что он способен. Вы должны четко понимать с кем вы "имеете дело" иначе вы рискуете сделать ошибочные выводы на счет анализируемой личности и её мотивов.
Четвертый и последний фактор eq - управление отношениями. Если вы понимаете как работают другие, знаете их "кнопки", вы можете воздействовать на них. Вы можете помочь им преодолеть свои страхи и развиться. Или наоборот вы можете использовать их в своих собственных корыстных целях. Однако как уже отмечалось выше вам необходимо четко осознавать как "работает" человек на которого вы пытаетесь воздействовать, иначе вы рискуете получить непредсказуемые результаты. Вот почему хорошие манипуляторы достигают успеха, но их не любят – они эффективно используют других людей, в своих целях.
Эмоциональный интеллект важен в первую очередь для управленцев в сфере интеллектуального труда. Каждый работник имеет свой характер, свой темперамент, свои интересы и свой взгляд на реальность, соответственно к каждому работнику необходим индивидуальный подход для воздействия на него с целью максимизации эффективности его труда. Руководитель способный понимать нужды своих подчиненных сможет не только повысить эффективность предприятия, но и завоюет уважение и лояльность его работников, а это является одним из основных факторов успешности в современном бизнесе.
В заключении следует отметить что эмоциональный интеллект важен не только в плане достижения вершин карьерной лестницы, но и в плане межличностных и любовных отношений. Так как если вы способны осознать свои собственные эмоции вы можете не только объяснить вашей половинке чего вам не хватает для счастья, но и дать ей то, чего желает она.
