Сегодня в бизнесе укрепляется новая тенденция, которая выливается в удивительную производительность, результаты и счастливых работников. Она легка, позитивна и, как говорят некоторые, поддается трансформации; и самое главное, это то, чему можете научиться вы и любой другой человек, наделенный ответственностью за получение результатов через других людей. Это - наставничество над персоналом вместо управления им.
Наставничество – это навык, стиль и способ бытия, который вытекает из изначально привитой ценности заботы о самом себе и других. Вы, наверное, согласитесь: вы более сосредоточены, мотивированы и производительнее в обстановке, в которой знаете, что остальные искренне заботятся о вашем росте и развитии, и не только о том, что вы можете сделать для них. Если вы готовы к большему успеху и крупным результатам, постарайтесь овладеть несколькими навыками и характерными чертами наставника:
1. Постройте с сотрудником обоюдно-активные партнерские отношения.
Здесь нет места для иерархии. Относитесь к сотрудникам, как к равным, поощряйте многообразие и при выработке стратегий/решений используйте диалоги и опросы, которые выявляют знания каждого человека. Вы обнаружите, что у сотрудников появится мотивация производить свой вклад, так как в них будет присутствовать чувство собственника принятого решения и возможность проявить свои уникальные дарования, таланты и пристрастия.
2. Станьте для сотрудников ориентиром.
В качестве поддержки личного и профессионального развития сотрудников, делитесь с ними собственным знаниями, опытом, идеями и мудростью. Поймите, что то, что работало в вашем случае, может подойти или не подойти для того или иного сотрудника, и только то, на что сотрудник откликнется и воспримет, как что-то значимое или глубокое, найдет у него применение.
3. Используйте позитивный язык.
Слова способны изменить вашу жизнь и ваше настроение буквально мгновенно – без шуток. В течение нескольких дней просто прислушивайтесь к тем словам, которые используют люди, обратите внимание на то, что говорят по телевизору, радио, в процессе разговоров, а также на то, что говорите вы сами. Изучите качество ваших слов и заключенную в них энергию. Они позитивны и располагают к себе или наоборот негативны и сдерживают? Осознайте силу, заключенную в языке, и старайтесь использовать утвердительные слова и слова, выражающие понимание к другим.
4. Слушайте.
Когда в последний раз вы имели возможность быть действительно услышанным и чувствовали, что можете высказать все до конца? Уделите полное внимание каждому сотруднику. Ни в коем случае не позволяйте себе одновременно слушать и делать что-то параллельно, судить, торопиться заполнять паузы или предполагать последующие выводы. Чтобы уловить каждое слово и тон того, что говорит или утаивает сотрудник, используйте собственную интуицию и все другие чувства.
5. В процессе общения будьте честны и внимательны.
Не пропустите ничего. Ищите каждой возможности похвалить сотрудников за существенное достижение и постоянно информируйте их о развитии ситуации и ожиданиях, которые возлагает на них организация - сотрудникам это требуется для эффективного выполнения работы. Помните о том, что сотрудники не могут изменить того, чего не знают – как можно раньше предоставляйте сотрудникам информацию о результатах работы человечным и конструктивным способом.
6. Станьте для сотрудников образцом постоянного обучения и поощряйте в них самосовершенствование.
Скорее всего, вы хотите добиться большего успеха, денег, равновесия, счастья и т.д. Вероятно того же самого хотят и ваши сотрудники. Поддержите каждого в его индивидуальном стремлении к совершенству посредством непрерывного обучения и роста.
7. Постройте крепкий личный фундамент.
Позаботьтесь о том, чтобы инфраструктура, поддерживающая вашу собственную жизнь, была крепкой и здоровой. Займитесь любыми незаконченными делами из прошлого и не тратьте впустую энергию на волнения о будущем, его может никогда не произойти. Живите полной жизнью, окружите себя любящей семьей, обществом друзей, обеспечьте себе финансовые и защитные резервы, и находите время для удовольствия и заботы о себе самом.
Представьте себя катализатором, вашу команду источником, а вашу компанию поставщиком производительности, улучшенных рабочих взаимоотношений, повышенного качества обслуживания клиентов и более высокого уровня удовлетворенности сотрудников и низкого показателя текучести… научитесь быть на работе наставником.
